​Q1：我的會籍是怎麼決定的？
A1：本次會員制度升級時，除了延續會員既有權益外，也希望讓會員取得更符合自身需求的服務內容，因此將依據過去消費紀錄及使用習慣進行整體評估，安排對應會籍及權益。

 

Q2：為什麼我和朋友的會籍不同？

A２：每位會員過去的消費紀錄及使用習慣不同，因此轉換後的會籍與權益也會有所差異。

 

Q3：我以前儲值很多，為什麼不是最高等級？

A3：本次制度轉換並非單純延續儲值資格，而是希望透過會員制度升級，讓會員取得更符合消費習慣的權益內容，因此除了會員資格外，也會綜合考量過去消費情形及使用習慣。

 

Q4：我原本生日有8折優惠，現在怎麼沒有了？

A4：原生日優惠已納入本次會員權益延續禮遇規劃，並以現金折價券方式延續會員權益。

 

Q5：我還有儲值金，為什麼還要轉換制度？

A5：原有儲值金將完整保留並可持續折抵使用。本次調整主要是配合新會員制度上線，希望提供更完整的會員服務與權益內容，因此進行制度升級，但不影響原有儲值金權益。